7 consigli per le startup che si avvicinano ai social media

Storie di successo di startup come Airbnb dimostrano che una buon social media strategy è essenziale per il lancio e la promozione di una società. Un’efficace presenza sui social media può aiutare le nuove aziende nella ricerca e nella creazione di significative relazioni durature con i propri clienti.

Ecco 7 consigli per le startup che iniziano ad utilizzare i social per il loro business

1: Create la vostra social media strategy prima del profilo

Prima di iniziare a scegliere quale canale social utilizzare, pensate ai vostri obiettivi di business e a come gli strumenti offerti dai diversi social possano aiutarvi al loro raggiungimento.

A tal proposito analizzate il vostro target di riferimento e la vostra identità sui social: quale tipo di messaggio siete interessati a veicolare – tenendo presente che la vostra identità social dovrebbe rispecchiare la vostra cultura aziendale – ?

Differenti scopi riflettono diversi modi di essere presenti sui social: si possono trovare due aziende che seppur con scopi diversi creano entrambe dei feed professionali con toni costanti riuscendo comunque a targettizzare in modo accurato il loro messaggio.

2: Scegliete il giusto social network per la vostra startup

Facebook ha oltre un miliardo di utenti ma se i vostri potenziali clienti non sono utilizzatori di questo social allora è evidente che bisogna volgere lo sguardo su un altro tipo di media. Ogni settore economico ha una chiara preferenza per i canali di social media,  ciononostante ci sono fattori importanti che possono aiutare a trovare la rete sociale giusto per voi: il gruppo di età del vostra target di riferimento, il posizionamento del vostro business, la natura dei vostri servizi, …

Ad esempio, se la tua startup offre consulenza B2B l’utilizzo di Linkedin permette il benchmarking con chi su questo social è già presente e contestualmente permette di entrare in contatto con quelle aziende che potrebbero essere interessate ai servizi che offrite.

3: Risparmiate sul servizio al cliente utilizzando i social media

Agli albori del vostro business, avere una linea di comunicazione diretta con i clienti è di fondamentale importanza. Essenziale quindi è la capacità di rispondere e integrare commenti e suggerimenti sui vostri servizi o prodotti in quanto possono sostenere la creazione e/o la distruzione della reputazione della vostra startup. D’altra parte un’efficace strategia di risposta ai commenti/critiche è anche una soluzione molto economica se si pensa che il rappresentante del supporto clienti può allo stesso tempo vestire i panni del social media manager.

4: Espandete il business reclutando nuovi membri sui social

Il pubblico on line di una startup non si limita ai potenziali clienti e investitori. La vostra azienda è alla ricerca di appassionati o persone talentuose che potrebbero sposare la vostra mission? Tenete d’occhio i vostri followers e diffondete la notizia dell’imminente recruitment. Utilizzate i social network per evidenziare la vostra cultura aziendale e condividere i vostri traguardi. Condividere questi momenti consente di vendere facilmente come possa essere divertente lavorare in una startup.

5: Costruire una comunità online di ambassador del marchio

Dietro ogni strategia di marketing di successo c’è un vero e proprio legame umano. Mostra al tuo pubblico social le persone che stanno dietro il prodotto o il servizio che offrite e comunicate perché amate quello che fate in modo da veicolare il punto di partenza della vostra idea di business.

È possibile utilizzare questa opportunità per cercare social media influencers e trasformarli in ambassador del marchio che possono fornire l’esposizione necessaria per la rapida crescita della startup.

6: Monitorare regolarmente la propria strategia

Le startup potrebbero rimanere sopraffatte dal ritmo veloce della crescita. Dopo aver impostato gli account e messo a punto una routine di gestione dei media, vanno pianificate regolarmente le proprie strategie e va valutata la loro efficacia al fine del mantenimento dell’awareness. Strumenti come SocialBro e Hootsuite permettono di valutare il grado di presenza sui social con pochissimi clic.

Se si scopre che i vostri clienti non sono impegnati anche solo su uno dei canali social utilizzati dalla vostra startup, controllate la vostra strategia per assicurarvi che non stiate trascurando quel canale.

7: Non abbiate paura di sperimentare

Pensate fuori dagli schemi. Dopo tutto, l’essenza di una startup sta nel vedere una possibile risoluzione di problemi in modo innovativo ed efficiente.